Ремонт по гарантии

Ремонт по гарантии является наиболее распространённым требованием потребителя при выявлении недостатка недавно приобретённого товара. По Российским законам все расходы по такому ремонту должен нести продавец, завод-изготовитель или фирма, которая занимается поставками товара из-за границы.

Ремонт по гарантии производят только при наличии правильно заполненного гарантийного талона, с указанием даты продажи товара, с которой начинается указанный в документах гарантийный срок. При отсутствии у покупателя гарантийного талона, он не сможет рассчитывать на ремонт по гарантии, поэтому при покупке товара, необходимо обратить особое внимание на его правильное оформление.

Ремонт по гарантии не распространяется на поломки, которые возникли по вине покупателя - продавец не обязан безвозмездно устранять недостатки, если они вследствие небрежной эксплуатации товара, использования его не по назначению, попаданию в изделие различных веществ, не предусмотренных правилами эксплуатации. Также гарантийный ремонт не производится при неисправностях, возникших при неправильной транспортировке и хранении товара.

Срок ремонта по гарантии исчисляется с момента передачи товара и до его возврата покупателю с устранёнными недостатками. Проверка качества товара и проведение экспертизы не приостанавливает течение общего срока гарантийного ремонта.